FAQ
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wenn Sie hier nicht finden, wonach Sie suchen, kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen Ihnen gerne weiter.
ANREISE ZUR INSEL & TRASPORTI
Wie erreicht man die Insel und wo kann man das Auto parken?
Die Villa Emden befindet sich auf den Brissago-Inseln und ist ausschließlich über den See erreichbar, entweder mit den Kursschiffen von den wichtigsten Häfen des Lago Maggiore oder auf Anfrage mit einem privaten Taxiboot-Service.
Parkplätze stehen an den Abfahrtshäfen zur Verfügung.
Für aktuelle Fahrpläne und detaillierte Wegbeschreibungen besuchen Sie bitte den Bereich „Anreise“ auf unserer Website.
Kann man mit dem eigenen Boot anreisen?
Es ist möglich, mit dem eigenen Boot an der Insel anzulegen.
Die Anlegestellen sind kostenlos und je nach Verfügbarkeit nutzbar. Eine Vorabreservierung ist nicht möglich.
Für Gäste, die im Restaurant zu Mittag essen möchten, ist eine Eintrittskarte für den Botanischen Garten gemäß den offiziellen Tarifen erforderlich.
Hotelgäste zahlen keinen Eintritt für den Park.
Für das Abendessen ist kein Eintritt erforderlich, sofern die Ankunft nach 17:30 Uhr erfolgt.
Für aktuelle Informationen oder besondere Wünsche steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.
Kann ich als Hotelgast die Insel abends verlassen und wieder betreten?
Ja, es ist möglich, das Festland unter Einhaltung der öffentlichen Verkehrszeiten zu erreichen.
Für die Rückkehr am Abend kann ein Taxiboot auf Voranmeldung angefordert werden.
Um das Inselerlebnis voll auszukosten, empfehlen wir, den Abend bei einem Abendessen in der Villa zu verbringen, wenn die Atmosphäre privater und ruhiger wird.
Verkehren die Kursschiffe auch bei schlechtem Wetter regelmäßig?
Ja. Die Schiffe verkehren normalerweise auch bei Regen oder wechselhaften Wetterbedingungen. Nur bei außergewöhnlichen Wetterereignissen kann die Schifffahrt aus Sicherheitsgründen eingestellt werden.
Für Echtzeit-Updates besuchen Sie bitte die offizielle Website der Navigazione Lago Maggiore und den Bereich „Anreise“ auf unserer Website.
Muss man eine Eintrittskarte für die Insel bezahlen?
Muss man eine Eintrittskarte für die Insel bezahlen?
Ja, für den Zugang zur Insel ist eine Eintrittskarte erforderlich.
Aktuelle Informationen zu Tarifen und Bedingungen finden Sie auf der offiziellen Website: www.isolebrissago.ch
Für Hotelgäste ist der Eintritt in den Park für die gesamte Dauer des Aufenthalts inbegriffen.
Das Schiffsticket ist nicht inbegriffen und muss separat erworben werden.
AUFENTHALT IN DER VILLA
Wann ist die Villa Emden geöffnet?
Die Villa Emden ist saisonal geöffnet, etwa von Ende März bis Anfang November.
Die genauen Öffnungs- und Schließungsdaten werden einige Monate im Voraus auf unserer Website bekannt gegeben.
Um wie viel Uhr sind Check-in und Check-out?
Der Check-in erfolgt von 15:00 bis 17:30 Uhr.
Der Check-out von 08:30 bis 11:00 Uhr.
Für abweichende Zeiten steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung: Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Ankunft.
Ist es möglich, das Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out zu deponieren?
Ja, es ist möglich, das Gepäck auf der Insel zu deponieren. Dieser Service ist bis zur Abfahrt des letzten Schiffes des Tages verfügbar.
Ist eine Garantie für die Reservierung erforderlich?
Ja. Reservierungen werden durch eine gültige Kreditkarte garantiert. Eventuelle Sonderbedingungen sind in der Aufenthaltsbestätigung angegeben.
Wie lauten die Stornierungsbedingungen?
Die Stornierungsbedingungen variieren je nach getätigter Buchung. Die Details sind stets in der Aufenthaltsbestätigung aufgeführt.
Ist die Kurtaxe im Zimmerpreis inbegriffen?
Die Kurtaxe wird separat erhoben und ist in der Buchung oder der Aufenthaltsbestätigung ausgewiesen.
Ist das Frühstück inbegriffen?
Ja, das À-la-carte-Frühstück ist im Aufenthalt inbegriffen und wird in den Räumlichkeiten der Villa oder auf der Terrasse in der morgendlichen
Ruhe serviert.
Ist der Eintritt in den Botanischen Garten im Aufenthalt inbegriffen?
Ja. Der Aufenthalt in der Villa Emden beinhaltet den Zugang zum Botanischen Garten der Brissago-Inseln.
Tagsüber empfängt der Park auch Tagesbesucher. Vor der Ankunft des ersten Schiffes und nach der Abfahrt des letzten können die Gäste der Villa den Park in einer privateren und ruhigeren Atmosphäre erleben.
Welche Ausstattung gibt es in den Zimmern?
Die Zimmer sind mit Schramm-Matratzen ausgestattet, die für einen ausgewogenen und komfortablen Schlaf ausgewählt wurden.
Sie verfügen über Fernseher, WLAN, eine Nespresso-Kaffeemaschine und eine Auswahl an Länggass-Tee. Die Körperpflegeprodukte sind von Rituals.
Die Badezimmer sind mit einer Dusche ausgestattet.
In den Zimmern stehen Dyson-Ventilatoren zur Verfügung.
Minibar, Klimaanlage und Safe sind nicht vorhanden.
Gibt es einen Pool oder ein Spa?
Die Villa Emden verfügt über keinen Pool und kein Spa. Die Insel selbst ist ein Ort der Ruhe und des Wohlbefindens: Zwischen dem botanischen Garten, den Terrassen mit Blick auf den Lago Maggiore und den langsamen Rhythmen der Insel finden die Gäste einen natürlichen Raum für Erholung, Lektüre und Kontemplation.
Ist das Rauchen innerhalb der Villa gestattet?
Die Zimmer und Innenräume der Villa sind Nichtraucherbereiche, dies gilt auch für E-Zigaretten. Das Rauchen ist ausschließlich in den ausgewiesenen Außenbereichen gestattet.
Gibt es Angebote für Gäste mit eingeschränkter Mobilität?
Die Villa Emden verfügt über einen Aufzug am Haupteingang, behindertengerechte Toiletten und ein barrierefreies Zimmer (Zimmer 2). Gäste, die ein barrierefreies Zimmer benötigen, werden höflich gebeten, dies bei der Buchung ausdrücklich anzugeben.
Da sich die Villa in einer natürlichen Umgebung auf der Insel befindet, können einige Außenwege leichte Steigungen aufweisen. Bei
spezifischen Bedürfnissen bitten wir Sie, uns vor Ihrer Ankunft zu kontaktieren, damit wir Sie bestmöglich bei der Organisation Ihres
Aufenthalts unterstützen können.
Ist die Unterkunft für Kinder geeignet?
Die Villa Emden heißt Familien mit Kindern willkommen.
Kinder bis 12 Jahre übernachten kostenlos.
Für Jugendliche ab 12 Jahren wird ein Aufpreis von 50,– CHF pro Nacht erhoben.
Wir bitten Sie, uns im Voraus zu kontaktieren, um Ihren Aufenthalt bestmöglich zu organisieren.
Sind Haustiere erlaubt?
Ja, Hunde sind auf der Insel und in der Villa willkommen.
Für den Aufenthalt im Zimmer wird ein Aufpreis von 20,– CHF pro Tag erhoben.
Wir bitten darum, Hunde auf der Insel und innerhalb der Villa stets an der Leine zu führen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten (Visa und Mastercard) sowie Debitkarten und Barzahlungen. American Express wird nicht akzeptiert.
Ist nachts Personal vor Ort?
Ja. Es ist immer ein Nacht-Concierge vor Ort.
Im Bedarfsfall oder bei medizinischen Notfällen ist eine sofortige Hilfe und, falls erforderlich, ein rascher Transfer zum Festland gewährleistet.
Wie wird mit Fundsachen umgegangen?
Gefundene Gegenstände werden für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt. Für einen eventuellen Versand oder die Rückgabe können Versandkosten anfallen.
RESTAURANT UND BAR
Wie sind die Öffnungszeiten von Restaurant und Bar?
Das Restaurant und die Bar sind in der Regel von 8:00 bis 22:00 Uhr geöffnet.
Frühstück: 8:00 – 10:30 Uhr
Mittagessen: 11:30 – 15:30 Uhr
Abendessen: 18:45 – 22:00 Uhr
Die Öffnungszeiten können je nach Saison variieren. Wir bitten Sie, die aktuellen Zeiten bei der
Buchung oder während Ihres Aufenthalts zu überprüfen.
Ist eine Reservierung erforderlich?
Ist es möglich, in der Villa zu Abend zu essen?
Ist das Restaurant ausschließlich Hotelgästen vorbehalten?
Können Allergien oder besondere Ernährungsbedürfnisse gemeldet werden?
Selbstverständlich. Wir bitten Sie, uns eventuelle Allergien oder Unverträglichkeiten bei der Reservierung oder beim Check-in mitzuteilen, damit wir den Service entsprechend sorgfältig vorbereiten können.
Gibt es eine Kleiderordnung?
Mittags ist die Atmosphäre informell.
Am Abend ist elegante Freizeitkleidung (Casual Elegant) erwünscht.
Wir bitten höflich darum, Badebekleidung zu vermeiden.
HOCHZEITEN, EVENTS UND SEMINARE
Ist es möglich, Hochzeiten in der Villa Emden zu organisieren?
Ja. Die Villa Emden richtet Hochzeiten auf Voranmeldung aus, mit persönlicher Betreuung und einem engagierten Eventmanager.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte den Bereich „Hochzeiten“ auf unserer Website oder kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail, um einen Termin zu vereinbaren.
Können private Veranstaltungen oder Gruppenabendessen organisiert werden?
Stehen Räumlichkeiten für Seminare oder Workshops zur Verfügung?
Ja. Die Villa Emden verfügt über spezielle Räume für Seminare, Workshops und Geschäftstreffen.
Wir organisieren auch Team-Building-Tage und Retreats, mit der Möglichkeit, Verpflegung und Hotelübernachtung zu integrieren.
Für detaillierte Informationen kontaktieren Sie uns bitte für eine persönliche Beratung.
GESCHENKGUBSCHEINE
Bieten Sie Geschenkgutscheine an?
Ja. Es sind Geschenkgutscheine für Aufenthalte, gastronomische Erlebnisse oder individuelle Beträge erhältlich.
Die Gutscheine können direkt auf unserer Website im entsprechenden Bereich erworben werden.
Wie lange sind die Geschenkgutscheine gültig?
Die Gutscheine sind zwei Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.
Können sie mehrmals verwendet werden?
Ja. Es ist möglich, den Gutschein in mehreren Teilbeträgen zu nutzen, bis der Gesamtbetrag aufgebraucht ist.
TICINO TICKET
Wann wird das Ticino Ticket ausgestellt?
Das Ticino Ticket wird beim Check-in ausgestellt und ist für die gesamte Dauer des Aufenthalts bis Mitternacht
am Abreisetag gültig. Es ermöglicht kostenlose Fahrten mit den öffentlichen Verkehrsmitteln im Kanton Tessin und bietet Ermäßigungen bei
Partnerattraktionen.
