FAQ
Trova le risposte alle domande frequenti. Se non trovi quello che stai cercando qui, contattaci e ti aiuteremo volentieri.
ARRIVO SULL’ISOLA & TRASPORTI
Come si raggiunge l’isola e dove è possibile parcheggiare l’auto?
Villa Emden si trova sulle Isole di Brissago ed è raggiungibile esclusivamente via lago, con battelli di linea dai principali porti del Lago Maggiore o tramite servizio taxi boat privato su richiesta.
I parcheggi sono disponibili nei porti di partenza.
Per orari aggiornati e indicazioni dettagliate vi invitiamo a consultare la sezione Come raggiungerci del nostro sito.
Si può arrivare con la propria imbarcazione?
È possibile attraccare all’isola con la propria barca.
Gli ormeggi sono gratuiti e disponibili fino a esaurimento posti. Non è prevista la riservazione anticipata.
Per chi desidera pranzare al ristorante è richiesto il biglietto di ingresso al Parco Botanico, secondo le tariffe ufficiali.
Gli ospiti dell’hotel non pagano l’ingresso al Parco.
Per la cena, l’ingresso non è richiesto a condizione di arrivare dopo le ore 17.30.
Per informazioni aggiornate o esigenze particolari, il nostro team è a disposizione.
Se soggiorno in hotel, posso uscire e rientrare sull’isola la sera?
Sì, è possibile raggiungere la terraferma nel rispetto degli orari dei collegamenti pubblici.
Per il rientro in orario serale è possibile richiedere un taxi boat su prenotazione.
Per vivere appieno l’esperienza dell’isola, consigliamo di dedicare la serata alla cena in villa, quando l’atmosfera diventa più raccolta e silenziosa.
In caso di maltempo, i battelli di linea navigano regolarmente?
Sì. I battelli operano normalmente anche in presenza di pioggia o condizioni meteo variabili. Solo in caso di eventi meteorologici eccezionali la navigazione può essere sospesa per motivi di sicurezza.
Per aggiornamenti in tempo reale, vi invitiamo a consultare il sito ufficiale della Navigazione Lago Maggiore e la sezione Come raggiungerci del nostro sito.
È necessario pagare il biglietto di ingresso all’isola?
È necessario pagare il biglietto di ingresso all’isola?
Sì, l’accesso all’isola prevede un biglietto di ingresso.
Per informazioni aggiornate su tariffe e condizioni, vi invitiamo a consultare il sito ufficiale: www.isolebrissago.ch
Per gli ospiti che soggiornano in hotel, l’ingresso al Parco è compreso per tutta la durata del soggiorno.
Il biglietto del battello non è incluso e deve essere acquistato separatamente.
SOGGIORNO IN VILLA
Quando è aperta Villa Emden?
Villa Emden è aperta stagionalmente, indicativamente da fine marzo a inizio novembre.
Le date precise di apertura e chiusura vengono comunicate sul nostro sito con alcuni mesi di anticipo.
A che ora sono il check-in e il check-out?
Il check-in è previsto dalle 15.00 alle 17.30.
Il check-out dalle 8.30 alle 11.00.
Per orari diversi, il nostro team è a disposizione: vi invitiamo a contattarci prima dell’arrivo.
È possibile lasciare i bagagli prima del check-in o dopo il check-out?
Sì, è possibile depositare i bagagli sull’isola. Il servizio è disponibile fino alla partenza dell’ultimo battello della giornata.
È richiesta una garanzia per la prenotazione?
Sì. Le prenotazioni sono garantite mediante carta di credito valida. Eventuali condizioni particolari sono indicate nella conferma di soggiorno.
Quali sono le condizioni di cancellazione?
Le condizioni di cancellazione variano a seconda della prenotazione effettuata. I dettagli sono sempre indicati nella conferma di soggiorno
La tassa di soggiorno è inclusa nel prezzo della camera?
La tassa di soggiorno è applicata separatamente ed è indicata nella prenotazione o nella conferma di soggiorno.
La colazione è inclusa?
Sì, la colazione à la carte è inclusa nel soggiorno ed è servita negli spazi della villa o sulla terrazza, nella quiete del
mattino.
L’ingresso al Parco Botanico è incluso nel soggiorno?
Sì. Il soggiorno presso Villa Emden include l’accesso al Parco Botanico delle Isole di Brissago.
Durante il giorno il parco accoglie anche i visitatori giornalieri. Prima dell’arrivo del primo battello e dopo la partenza dell’ultimo, gli ospiti della villa possono viverlo in un’atmosfera più riservata e silenziosa.
Quali dotazioni sono presenti nelle camere?
Le camere sono arredate con materassi Schramm, selezionati per garantire un riposo equilibrato e confortevole.
Dispongono di televisione, Wi-Fi, macchina da caffè Nespresso e selezione di tè Länggass-Tee. I prodotti per la cura personale sono firmati Rituals.
I bagni sono dotati di doccia.
In camera sono presenti ventilatori Dyson.
Non sono disponibili minibar, aria condizionata né cassaforte.
È presente una piscina o una spa?
Villa Emden non dispone di piscina o spa. L’isola stessa è un luogo di quiete e benessere: tra il giardino botanico, le terrazze affacciate sul Lago Maggiore e i ritmi lenti dell’isola, gli ospiti trovano uno spazio naturale per il riposo, la lettura e la contemplazione.
È consentito fumare all’interno della villa?
Le camere e gli spazi interni della villa sono non fumatori, comprese le sigarette elettroniche. È possibile fumare esclusivamente nelle aree esterne designate.
Sono disponibili soluzioni per ospiti con mobilità ridotta?
Villa Emden dispone di un ascensore dall’ingresso principale, di servizi igienici dedicati e di una camera accessibile (Camera 2). Gli ospiti che necessitano di una camera accessibile sono gentilmente invitati a richiederla espressamente al momento della prenotazione.
Essendo inserita in un contesto naturale sull’isola, alcuni percorsi esterni possono presentare lievi pendenze. Per
esigenze specifiche vi invitiamo a contattarci prima dell’arrivo, così da potervi assistere al meglio nell’organizzazione del
soggiorno.
La struttura è adatta ai bambini?
Villa Emden accoglie famiglie con bambini.
I bambini fino a 12 anni soggiornano gratuitamente.
Per ragazzi a partire dai 12 anni è previsto un supplemento di CHF 50.– a notte.
Vi invitiamo a contattarci in anticipo per organizzare al meglio il soggiorno.
Sono ammessi animali domestici?
Sì, i cani sono i benvenuti sull’isola e in villa.
Per il soggiorno in camera è previsto un supplemento di CHF 20.– al giorno.
Vi chiediamo che i cani siano sempre tenuti al guinzaglio, sull’isola e all’interno della villa.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa e Mastercard), oltre alle carte di debito e ai pagamenti in contanti. La carta American Express non è accettata.
È presente personale durante la notte?
Sì. È sempre presente un concierge notturno.
In caso di necessità o urgenze mediche, è garantita un’assistenza immediata e, se necessario, un trasferimento tempestivo verso la terraferma.
Come vengono gestiti eventuali oggetti smarriti?
Gli oggetti ritrovati vengono custoditi per un periodo limitato. Per eventuali spedizioni o restituzioni possono essere applicati costi di spedizione.
RISTORANTE E BAR
Quali sono gli orari del ristorante e del bar?
Il ristorante e il bar sono generalmente aperti dalle 8.00 alle 22.00.
Colazione: 8.00 – 10.30
Pranzo: 11.30 – 15.30
Cena: 18.45 – 22.00
Gli orari possono variare in base al periodo della stagione. Vi invitiamo a verificare gli orari aggiornati al momento della
prenotazione o durante il soggiorno.
È necessaria la prenotazione?
È possibile cenare in villa?
Il ristorante è riservato esclusivamente agli ospiti dell’hotel?
È possibile segnalare allergie o esigenze alimentari?
Certamente. Vi invitiamo a comunicare eventuali allergie o intolleranze al momento della prenotazione o del check-in, così da poter organizzare il servizio con la dovuta attenzione.
È richiesto un dress code?
A pranzo l’atmosfera è informale.
La sera è richiesto un abbigliamento casual elegante.
Si chiede gentilmente di evitare abbigliamento da spiaggia.
MATRIMONI, EVENTI E SEMINARI
È possibile organizzare matrimoni a Villa Emden?
Sì. Villa Emden ospita matrimoni su prenotazione, con assistenza personalizzata e un event manager dedicato.
Per maggiori informazioni vi invitiamo a consultare la sezione Matrimoni del nostro sito o a contattarci telefonicamente o via e-mail per fissare un appuntamento.
È possibile organizzare eventi privati o cene di gruppo?
Sono disponibili spazi per seminari o workshop?
Sì. Villa Emden dispone di sale dedicate per seminari, workshop e incontri aziendali.
Organizziamo anche giornate di team building e ritiri, con possibilità di integrare ristorazione e soggiorno in hotel.
Per informazioni dettagliate vi invitiamo a contattarci per una consulenza personalizzata.
BUONI REGALO
Offrite buoni regalo?
Sì. Sono disponibili buoni regalo per soggiorni, esperienze gastronomiche o importi personalizzati.
I buoni possono essere acquistati direttamente sul nostro sito web, nella sezione dedicata.
Qual è la validità dei buoni regalo?
I buoni hanno una validità di due anni dalla data di emissione.
Possono essere utilizzati più volte?
Sì. È possibile utilizzare il buono in più soluzioni fino ad esaurimento dell’importo.
TICINO TICKET
Quando viene rilasciato il Ticino Ticket?
Il Ticino Ticket viene emesso al momento del check-in ed è valido per tutta la durata del soggiorno, fino alla mezzanotte
del giorno di partenza. Permette di viaggiare gratuitamente sui mezzi pubblici del Canton Ticino e offre sconti presso
attrazioni partner
